Tarjeta de cortesía para mayores de 60 años, instalaciones para usuarios con capacidades diferentes, servicio social y prácticas profesionales, oficina de objetos extraviados, orientación e información, transportes públicos en el d.f., centrales camioneras, aeropuerto, rutas de trolebuses, tren ligero, rtp, cetrams, metrobus, salvaescaleras dentro del Metro, placas braille y ranuras guía, perros guía dentro del Metro

La iconografía, tipografía
e imagenes se encuentran registradas ante el
Instituto Nacional de Derechos de Autor. Se prohíbe su uso, reproducción,
modificación o comercialización sin
permiso escrito del Sistema de Transporte Colectivo.

CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO

FECHA DE ACTUALIZACIÓN		NO.
MES	AÑO	NO.
Junio	2009	---

NOMBRE DEL SERVICIO		TIEMPO DE RESPUESTA
Centro de Atención al USuario		Dependiendo del trámite a realizar
DESCRIPCIÓN
Este centro de Atención al Usuario fué creado para dar atención a los trámites relacionados con la Coordinación de Tarjeta de Cortesía, Programa Ola Naranja, Unidad de Orientación e información y Unidad de Promoción de Programas Institucionales.
REQUISITOS
COORDINACIÓN DE TARJETA DE CORTESÍA Trámite de la tarjeta de cortesía para adultos mayores de 60 años ( requisitos ). Renovación de la vigencia ( requisitos) En caso de robo o extravío ( requisitos) Trámite de la tarjeta de cortesía para usuarios con alguna discapacidad ( requisitos ). Renovación de la vigencia ( requisitos ) En caso de robo o extravío ( requisitos ) UNIDAD DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN Solicitud de orientación e información sobre el servicio de la red ( información ) Ingreso de preguntas y sugerencias acerca del servicio del Metro ( contacto ). Sellado de carteles sin fin lucrativo, para ser colocados en los pizarrones, que están en las estaciones ( requisitos ). PROGRAMA OLA NARANJA Orientación e información a los alumnos que deseen prestar su servicio social como parte de este programa ( información ).
BENEFICIOS PARA EL USUARIO
El ususario podrá realizar los trámites correspondientes con cada área en un mismo lugar
FUNDAMENTO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO DEL SERVICIO
Articulo 8. De la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y Art. 52, del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo.
ÁREA NORMATIVA RESPONSABLE
Gerencia de Atención al Usuario
OBSERVACIONES
--
OFICINAS DONDE SE SOLICITA EL SERVICIO
Av. Balderas No. 58, 1er. piso, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez, dirección Indios Verdes). El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
COSTO SI FUERA EL CASO	LUGARES DONDE SE EFECTUA EL PAGO
No aplica	No aplica
NOTA IMPORTANTE
El lugar para reportar preseuntas anomalías en la realización del trámite y del servicio: Oficina de Orientación e Información, de la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 58, 1er. Piso, Col. Centro, C.P. 06040 Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Indios Verdes).