1. Presentar una solicitud por escrito en papel membretado y firmado por el titular de la institución, no se admiten firmas por ausencia. El oficio deberá estar dirigido a nombre de:
   
   Lic. Samuel Ayala Luévanos
   Gerente de Atención al Usuario
   
   
2. El escrito deberá especificar:
   - Fecha(s) propuesta(s),
   - Nombre de la persona responsable del grupo,
   - Número de personas que integran el grupo,
   - Relación con los nombres que integran el grupo,
   - Nivel académico y especialidad, o en su caso carrera y materia que cursa el grupo,
   - Objetivo de la visita(indispensable que lo anoten).
   
   
3. Las instituciones deberán entregar con 20 días hábiles de anticipación a la fecha solicitada.
   
   
4. Los grupos podrán integrarse con un mínimo de 10 y máximo de 25 personas.
   
   
5. No se aceptan solicitudes en fotocopia, o mediante fax, excepto cuando se trate de instituciones del interior de la República Mexicana.
   
   
6. Queda estrictamente prohibido hacer tomas fotográficas y de video dentro de las instalaciones del STC.
   
7. En caso de cancelación, la institución deberá notificarlo por escrito, en días hábiles, con 48 horas de antelación a la fecha de la visita, indicando los motivos, de no ser así, cualquier otra solicitud posterior quedará cancelada automáticamente.

Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en Av. Balderas No. 55, 2º. Piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc (arriba de la estación Juárez dirección Universidad). Tels. 5627.4951 y 5627.4861. El horario de recepción de solicitudes, es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.

• Las instituciones deberán entregar con 20 días hábiles de anticipación a la fecha solicitada.
• El solicitante debe llamar por teléfono, ocho días antes de la fecha de la visita, para confirmar la posible autorización.
• La Gerencia de Atención al Usuario otorgará por escrito a las instituciones solicitantes, la autorización, en caso de que ésta sea procedente.
• Toda vez que el Sistema de Transporte Colectivo está catalogado desde 1993 como ZONA DE ALTA SEGURIDAD, sólo bajo programación y cumpliendo con los requerimientos, los centros educativos e instituciones gubernamentales pueden solicitar visitas guiadas a determinadas áreas del Sistema.
• Las visitas serán programadas de 10:00 a 15:00 horas exclusivamente.
• Los espacios específicos que se podrán visitar son:
  - Expometro - lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
  - Centro de Cómputo - lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas.
  - Talleres de Mantenimiento: Ticomán, Tasqueña, Zaragoza, Rosario y Los Reyes la Paz - lunea a viernes de 10:00 a 13:00 horas.
  - Puesto Central de Control: I y II - lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas.
  - Subestaciones Eléctricas: SEAT-Estrella y SEAT-Oceanía - lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas.
• Las visitas se programarán de acuerdo a la disponibilidad de espacio, tiempo y personal del STC.

Para cualquier información adicional,  favor de comunicarse a la Coordinación de Atención al Usuario al 5709 -1133 ext. 5207.